Våra kunder berättade om webbanalys

Eftermiddagen ägnades åt kundcase och närmare presentation av E-space tjänster. Erik från Skapa tog ordet igen och gav oss nya insikter i intranätets betydelse. Självklart bör personalen stå i fokus och Erik poängterade vikten av att identifiera ambassadörer som kan sprida kunskap och intresse för intranätet i organisationen. Därefter tog Torbjörn från E-space vid och berättade om skillnader mellan Sitester Survey, som de flesta av våra kunder har använt, och Intester Survey som är motsvarande undersökning för intranätet. Sen var det dags för kunderna att berätta om sina framgångar!

Peter Nyberg från Swedbank berättade om hur organisationen förändrats för att bättre motsvara kraven från webbesökarna. Hans avdelning har gått från 1 person till ca 130 på bara några år. Uppföljningen av besökarnas profil och rörelser på nätet är ytterst viktiga för Swedbank och Sparbankerna. Därför har de skapat en ”Dashboard” med nyckeltal som följs upp kontinuerligt.

Lena Wiig Berglund från Seco Tools bjöd på sina erfarenheter av Seco Tools pågående arbete med att strukturera om den internationella webbplatsen som ska ligga till grund för kommande förändringar av de landsspecifika sajterna. Lena lyfte fram vikten av att planera och följa upp. Hon påpekade också att man ibland måste prioritera hårt när det finns många saker man vill göra. Det som faller utanför projektets ramar kan man sedan fånga upp i nya projekt. På så sätt skapas tid till att strukturera och säkerställa att alla idéer följer webbstrategin.

Viviann Johnsson från TeliaSonera gav oss flera lysande exempel på hur Client Panel kan användas för riktade marknadsföringsundersökningar. Bland annat visade hon resultatet av en marknadsundersökning inför lanseringen av Telias "Fråga Eva", en kundtjänsttjej på nätet. Det ledde till många frågor och tankar kring att ta tillvara engagerade webbesökares åsikter på olika sätt.

Hör gärna av dig till oss på info@e-spacecom.com för mer information om våra kunders arbete med webbutveckling!

Webbstrategier på User's day

Ted Velander från E-space började med att hälsa alla välkomna och sedan följde en kort presentation av föreläsare och deltagare. Därefter tog Erik Ekholm VD, på webbstrategbyrån Skapa vid. Erik berättade om hur B2B-företag har använt Youtube, Facebook och andra funktioner så som Twingly och Twitter i sin marknadskommunikation. Vi fick ta del av många intressanta och inspirerande exempel!

Skapa har flera bloggar som handlar om webbstrategier, läs dem på Skapa

E-space User’s day B2B 2009

Vi börjar nästa år med en användardag för B2B-företag och vi har verkligen lyckats få en spännande talarlista!

Erik Ekholm, VD på Skapa , inleder dagen med att berätta om framtidens webbstrategier. Därefter kommer Anna-Kaisa Varamäki från vår kund Outotec i Finland och delar med sig av sina erfarenheter av webbutvärdering av en stor internationell sajt. Anna-Kaisa arbetar med vår nya tjänst Sitester Insight där hon korstabulerar webbesökarnas svar i undersökningen med besökarnas faktiska rörelser, trafikstatistik, på webbplatsen. Därigenom har hon en djup insikt i hur olika målgrupper agerar och vilka synpunkter de har.

Måns Adler från Bambuser kommer att visa olika användningsområden för videoklipp, Fredrick Wackå, Webbrådgivaren, berättar om nyheter som gör intranätet mer effektivt och därefter visar Torbjörn Dittmer från E-space vårt verktyg, Intester, för att utvärdera intranät.

Peter Nyberg från Swedbank som har flera webbplatser och dessutom ett stort antal sparbanker visar hur man arbetar internt för att sprida informationen från webbutvärderingarna. Därefter får vi ta del av Lena Wiig-Berglunds erfarenheter från processen bakom ombyggnationen av Seco Tools internationella webbplats. Vivianne Johnsson berättar om TeliaSoneras målgruppsanpassade undersökningar och Ted Velander ger ytterligare exempel på användningsområden för Client Panel.

Jag ser verkligen fram emot nästa år!